北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
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查看更多评论会员2704：好评
超级好！！酒店的服务很贴心，每天晚上都有小点心和水果。设施也很好，虽然房间不是特别大，但周围环境很美。美中不足的是楼上的小朋友有点小闹腾，隔音不能完全屏蔽，其他都很完美！
会员1272：好评
酒店靠近东门，我们到了东门以后打电话让老板来接的。车直接停在东门外的停车场上，十块钱一次，还不贵。酒店服务很不错，晚上还送有晚点，很贴心。
会员8872：好评
环境不错，住在餐厅楼上，微吵。早饭好吃，竟然看到有人打包带走，可见好吃程度。 卫生一般，阿姨对于刷牙杯子和水斗没有刷干净。 其他很好，特别是管家吕小姐，殷勤客气。