游客违约付100%订单费用为违约埋单,旅行社违约只付5%,相差20倍?再次打破行规,携程旅游宣布旅游板块开始执行新的“违约金赔付”制度,规定旅行社取消违约金比例和消费者取消违约金比例最多相差30%。行业执行了几年甚至十几年的“退改规则”一夜之间改写,标志着消费者、旅行社违约“对等赔付”时代来临。
对等赔付到底是怎么回事?游客在携程平台上预订一条产品,在出发3天解除合同取消订单,需要按照订单金额的90%赔付违约金,如果是携程或者旅行社在出发前3天违约解除合同,则需要向客户支付不低于60%订单费用的违约金。两个比例最多相差30%。而按照“行规”,旅行社出发前3天取消仅需陪5%-20%,也就是说新标准相比携程自身以往赔付标准、其他旅游网站目前的赔付标准提升达5-10倍左右。
除了携程自营,携程旅游平台一万多家旅行社合作伙伴也宣布跟进。对比其他旅行社各自为政,赔付差距悬殊,携程平台百万级产品“退改规则”执行同一个标准,不再有其他任何附加条款。同时,根据携程旅游六重保障、先行赔付制度,在携程平台购买自营和代理旅行社的跟团游、自由行等度假旅游产品,因旅行社原因行程取消,统一找携程解决、先行赔付。
会员2704:好评
超级好!!酒店的服务很贴心,每天晚上都有小点心和水果。设施也很好,虽然房间不是特别大,但周围环境很美。美中不足的是楼上的小朋友有点小闹腾,隔音不能完全屏蔽,其他都很完美!
会员1272:好评
酒店靠近东门,我们到了东门以后打电话让老板来接的。车直接停在东门外的停车场上,十块钱一次,还不贵。酒店服务很不错,晚上还送有晚点,很贴心。
会员8872:好评
环境不错,住在餐厅楼上,微吵。早饭好吃,竟然看到有人打包带走,可见好吃程度。 卫生一般,阿姨对于刷牙杯子和水斗没有刷干净。 其他很好,特别是管家吕小姐,殷勤客气。